キャンセルポリシー
キャンセル・払い戻しに関する事項
第1条（適用範囲）
本キャンセルポリシーは、当店（「レジストラブル・ルージュ・プレミアムクリーニング」）が提供するサービスを利用するお客様に適用されます。サービス利用にあたっては、本ポリシーに同意したものとみなします。
第2条（キャンセル受付期間）
原則として、衣類のお引き取り予定日の前日までであれば、キャンセルを受け付けております。キャンセルをご希望の場合は、お電話（03-6450-2278）またはメール（info@registrableluge.com）にてご連絡ください。
第3条（キャンセル手数料）
- お引き取り日の2日前まで：無料（全額払い戻し）
- お引き取り日の前日：作業開始前の場合、キャンセル料30%
- お引き取り日当日：作業開始の場合、キャンセル料50%
- 作業已完成の場合：キャンセル不可、返金なし
第4条（雨天・自然灾害時の対応）
天候不良や自然災害などの不可抗力により衣類のお届けが不可能な場合は、ご連絡ください。再度日程調整についてご連絡いたします。この場合、キャンセル料はいただきません。
第5条（物品損傷時の対応）
万一当店の原因で衣類が損傷した場合は、損傷の程度に応じて賠償いたします。詳細については、以下の「賠償基準」をご覧ください。
第6条（賠償基準）
- 軽度損傷（しみが落ちない、軽度の変形）：無料で再処理いたします
- 中度損傷（著しい変形、縮み）：処理費用を返金いたします
- 重度損傷（修復不可能な破損、紛失）：衣類の価値に応じた適切な賠償
※衣類の価値は、購入価格、使用年数、ブランド等により評価させていただきます。
第7条（退货・换货）
衣類はカスタムサービスの対象のため、品質問題以外の場合は返品・交換できません。処理結果にご不満の場合は、至急無料で再処理いたします。
第8条（紛争解決）
本ポリシーに関して紛争が生じた場合、当店らは誠意を持って協議解決に努めます。協議解決できない場合は、東京地方裁判所に調停を申し立てます。
第9条（変更について）
当店は、事前通知なく本ポリシーを変更場合があります。変更した際は、ウェブサイトにてお知らせいたします。
第10条（お問い合わせ）
本キャンセルポリシーに関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。
- 電話：03-6450-2278
- メール：info@registrableluge.com
制定日: 2024年1月1日